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汇款单招领
 
常见问题 您的位置:首页 >> 帮助中心 >> 常见问题  

1.我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

答:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

  • 若款项未成功划出,请您在 会员中心——我的订单 中找到该订单重新支付即可
  • 若款项已成功划出,请您联系我站客服处理

2.订单送到了,但没有发票,怎么办?

答:请您在订单发货的一年内申请补开发票,客服收到您的申请后,会于五个工作日为您开具发票并通过平信方式寄出。 

   您需提供的信息如下:

    1、订单号

    2、发票抬头(不得为空)

    3、发票内容(即为我们给您配送的产品)

    4、发票邮寄地址及邮编

    5、发票收件人

3.我为订单付款了,你们什么时候能收到?

答:

付款方式 网上支付 邮局汇款 银行转帐 支票支付
到款时间 实时到帐 自您办理邮局汇款手续之日起2-7个工作日 一般为办理转帐手续之日起1-5个工作日 支票在3-4个工作日内可收妥入账

温馨提示:

1、若您网上支付成功后,订单未显示成功到款,请将网上银行的支付明细以邮件附件形式发至info@hnyljc.com,我们会进一步为您查询确认款项

2、邮局汇款和银行转帐需要汇款时在汇款单上注明订单号,若您未注明订单号,请将汇款凭证(注明订单号)传真至0731-82556110,或扫描以附件形式发邮件info@hnyljc.com,以便我们核实您的款项。若没有接到您的汇款凭证,您的订单将无法处理。

4.我在汇款单招领处看到我的钱了,怎么办?

1、您已成功注册帐户,并提交了订单:

答:请您汇款后将汇款凭证(注明订单号)传真至0731-82556110,或扫描以附件形式发邮件至info@hnyljc.com,我们收到凭证后,将于两个工作日内处理。

2、您还未成功注册、未提交订单:

   请您先在当当网注册,并成功提交一张订单(若您不需要商品,可以在提交后取消订单)

   请您汇款后将汇款凭证(注明订单号)传真至0731-82556110,或扫描以附件形式发邮件至info@hnyljc.com,我们收到凭证后,将于两个工作日内处理。

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